19,2 mil reclamações contra planos de saúde foram registradas em julho

Segundo o boletim divulgado nesta terça-feira (23), pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o número de queixas de usuários de planos de saúde teve alta de 7,2% em julho, na comparação com o mês de junho. As reclamações somaram 19.222, o terceiro maior número da série histórica. 90% das reclamações registradas puderam ser resolvidas por meio de intermediação.

Metade das reclamações, cerca de 49%, são de usuários que tiveram dificuldades na realização de exames e no tratamento da Covid-19. Foram mapeados na pesquisa 49 operadoras de planos de saúde com rede própria hospitalar.

Por Juliana Santos