SDS alerta para chamadas falsas que comprometem serviço de emergência

Durante entrevista ao programa Manhã Cidade desta segunda-feira (20), o gerente-geral do Centro Integrado de Operações de Defesa Social, Alexandre Tavares, afirma que o serviço de emergência da Secretaria de Defesa Social (SDS), que atende os números 190 e 193, enfrenta um desafio constante: o alto volume de chamadas falsas. Os trotes não apenas ocupam as linhas de atendimento, mas também podem enganar os atendentes, levando à mobilização desnecessária de viaturas da polícia, dos bombeiros e de outras forças de segurança.

Conforme Alexandre Tavares, são mais de 7 mil ligações por dia recebidas pelos números de emergência da SDS. “Dependendo do dia, às vezes esse número aumenta no final de semana. A gente tem aí por dia uma média de 250 a 260 chamadas que são trotes”, explica.

Os trotes têm sérias implicações, prejudicando a eficiência do serviço de emergência e podendo causar atrasos em ocorrências reais. “Esse tipo de prática está enquadrado em duas linhas pelo Código Penal Brasileiro: comunicação falsa de crime e causar interrupção ou prejuízo ao serviço telefônico público”, conclui Tavares. A Secretaria de Defesa Social reforça a importância da conscientização da população sobre o uso responsável dos números de emergência.

Confira a entrevista completa no Youtube da Rádio Cidade.