Saiba como solicitar a devolução de um Pix enviado por engano

Em entrevista ao programa Manhã Cidade desta quarta-feira (12), o doutor em finanças, Ricardo Galvão, falou sobre a dificuldade de recuperar um Pix enviado por engano. Em 2024, o número de pedidos de devolução de Pix dobrou, na maioria devido a transferências erradas ou golpes.

Para solicitar a devolução, é crucial identificar como ocorreu o erro. Em casos de fraude, é necessário registrar um boletim de ocorrência e acionar a instituição financeira. Quando o erro é por envio equivocado, a recuperação é mais difícil, especialmente nos bancos tradicionais. “Os bancos digitais, pelo menos os maiores, têm se mostrado até melhores no atendimento ao cliente”, afirma Ricardo Galvão.

Ainda conforme o doutor em finanças, “é complicado obter devolução de Pix. Não é fácil e antes nem era possível”, explica. Ele ressalta ainda que a devolução de Pix é uma questão recente e, embora difícil, está menos complicada do que no passado.

Ricardo também aconselha os usuários a ficarem atentos aos dados que aparecem antes de realizar um Pix. “Dê preferência ao CPF e ao telefone da pessoa, evite o e-mail”, recomenda. Ele explica que o e-mail pode ser facilmente confundido, enquanto o CPF e o telefone são mais seguros e evitam erros.

Confira a entrevista completa no Youtube da Cidade FM.