Consumidor deve ficar atento às regras de troca no período natalino

O aumento das compras no fim de ano costuma trazer também mais dúvidas sobre trocas de produtos, e o Procon de Caruaru chama a atenção dos consumidores para as regras que valem nesse período. Nas aquisições feitas presencialmente, a troca por motivo de gosto, tamanho ou cor não é obrigatória, a menos que o próprio estabelecimento informe essa possibilidade no momento da venda. Por isso, é essencial conferir com antecedência a política adotada pela loja e guardar a nota fiscal, além de manter etiquetas e embalagens intactas.

Quando o vendedor se compromete a realizar a troca, a recomendação é que esse acordo esteja registrado, garantindo mais segurança ao consumidor. Já em situações de defeito, o fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema. Se o prazo não for cumprido, o cliente pode escolher entre receber outro produto, ter o valor devolvido ou obter desconto proporcional. No caso das compras feitas pela internet, a legislação assegura o direito de arrependimento em até sete dias, sem necessidade de justificativa.

O Procon também orienta que o consumidor verifique a confiabilidade do site, o prazo de entrega e o custo do frete, além de guardar todos os comprovantes da compra. Para orientações e outros esclarecimentos, o atendimento está disponível na Plataforma Caruaru Digital, telefone (81) 3101-0088 e pelo WhatsApp (81) 9 8384-5909. O atendimento presencial é realizado na Rua Silvino Macedo, nº 71, bairro Maurício de Nassau.