Estudo da Serasa revela perfil de consumidores em marketplaces no Natal

Às vésperas do Natal, período de maior movimentação do varejo, a Serasa Experian divulgou um estudo que traça o perfil dos consumidores brasileiros com afinidade a marketplaces. A análise, feita a partir da plataforma Insights Hub e baseada em 54 milhões de CPFs, revela que 93,7% desse público possuem capacidade de pagamento de até R$ 2 mil — sendo que 67,7% têm renda mensal dentro desse limite.

No grupo intermediário, 4,5% dos consumidores apresentam capacidade de pagamento entre R$ 2 mil e R$ 4 mil, metade deles com renda superior a R$ 6 mil. Já no topo da pirâmide estão 1,8% dos consumidores, com capacidade acima de R$ 4 mil; dentro desse segmento, 69% têm renda superior a R$ 10 mil e maior engajamento em serviços digitais e financeiros.

O recorte por classe social mostra que a base da pirâmide é formada principalmente por consumidores das classes C (51,6%) e D (25%), enquanto o grupo intermediário concentra-se nas classes B (48,1%) e C (33,8%). No topo, predominam as classes B (52,7%) e A (20%).

Além da renda e da capacidade de pagamento, o estudo analisou comportamento digital e indicadores financeiros. Entre os consumidores de menor poder aquisitivo, 73,1% compram online e 61,7% mantêm pontualidade de pagamento entre 76% e 100%. Já os de maior capacidade se destacam pelo uso intensivo de cartão de crédito (89,6%), bancos digitais (85,5%) e resgate de milhas (73,6%), além de apresentarem os melhores índices de Score Serasa.