Gerente do Procon Caruaru explica diferença entre troca de presentes comprados presencialmente ou online

Nesta quinta-feira (26), durante entrevista ao programa Manhã Cidade, a gerente do Procon Caruaru, Cynthia Nunes, trouxe dicas de como o consumidor pode realizar as trocas dos presentes recebidos durante o Natal. Embora seja comum que consumidores procurem as lojas para substituir itens devido a tamanhos inadequados ou preferências pessoais, é essencial conhecer as regras que regem esse processo.

Segundo Cynthia Nunes, é importante que o consumidor que deseja trocar um presente fique atento aos prazos de troca. “Se você ganhou um presente e precisa trocar porque não serviu ou por insatisfação, se a compra foi feita online, pode ser cancelada em até sete dias, independente da movimentação. Em relação às compras presenciais, vai depender de cada estabelecimento e a oferta de troca não deve ser apenas verbal, é necessário haver o comprovante de forma escrita de que aquele produto permite a troca”, explicou.

Em caso de dúvidas, o Procon está à disposição pelos seguintes canais de atendimento: plataforma Caruaru Digital, pelo telefone (81) 3101-0088, pelo Whatsapp (81) 9 8384-5909, ou, presencialmente, na rua Silvino Macedo, 71, Centro.

Confira a entrevista completa no Youtube da Rádio Cidade.