Procons no Brasil registram quase 2 milhões de atendimentos em 2021

De acordo com levantamento Consumidor em Números 2021 pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom), os institutos de Defesa do Consumidor (Procons) registraram 1.823.797 atendimentos no Brasil no ano passado, com uma média de 150 mil atendimentos por mês.

Os atendimentos feitos pela plataforma on-line dos Procons contabilizaram 1.434.101 reclamações no mesmo período, totalizando mais de 3,2 milhões de atendimentos quando somados as reclamações presenciais. Ainda de acordo com o levantamento, mais de 40.356 atendimentos classificados como Extra Procon foram contabilizados. Eles se referem a orientações nos casos em que não há relação de consumo. Questões relacionadas aos bancos foram os assuntos que mais geraram demandas dos consumidores.

Por Gabriel Pedroza