Reclamações e pedidos de reembolso de voos da Voepass aumentam após acidente aéreo

Após o acidente aéreo na última sexta-feira (9) com uma aeronave da Voepass que provocou a morte de 62 pessoas, muitos consumidores têm relatado insegurança em viajar de avião. Nos últimos dias, instituições e plataformas de direitos do consumidor têm recebido diversas reclamações de pessoas que adquiriram passagens para voos da empresa Voepass. Os consumidores relatam dificuldades para cancelar viagens e obter o reembolso total do valor pago ou realocação em outros voos.

O problema envolvendo o compartilhamento de voos (codeshare) entre a Voepass e a Latam é uma das reclamações que mais apareceram no site Reclame Aqui nos últimos dias. A Latam informou que, no mercado de aviação civil, é comum que as companhias aéreas façam acordos que permitam que uma empresa venda passagens aéreas de voos operados por outras companhias. Segundo a companhia, essa informação é apresentada ao passageiro desde a etapa de pesquisa de passagens.

Por meio de nota, a Voepass informou que “trabalha arduamente para atender às expectativas de seus clientes”. “A empresa é solidária a eventuais queixas, que são consideradas para aprimorar a prestação de nossos serviços, e concentra o atendimento a elas em seus canais oficiais”.

Em nota publicada ontem (14), a Anac reforçou que a aviação brasileira é segura e que segue os mais rigorosos padrões internacionais de segurança da aviação civil.